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店舗運営責任者 中村貴紀

店舗運営責任者 中村貴紀

塗料屋さん.comへようこそ! 当店では塗料専門店ならではの価格と品揃えはもちろんのこと、商品選びの際のアドバイスなど、皆様が安心して塗料をお選びいただけるよう、サポート体制にも力を入れています。

どの商品を選べばいいか、どう塗ったらいいのかなど、塗料についてのご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

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返品・交換について

商品によっては当社との売買契約が成立した時点で【返品・交換】がお受けできない物がございます。
ご注意ください。
※御注文確定前に必ず御確認ください。

*インターネットでの商品取引では、クーリングオフは適用されません。
ご購入者さまに十分に商品及びサービスについて調べる時間があるとみなされるため、ご購入商品について
不明な点があれば、ご購入前に必ずメーカーや弊社にお問い合わせの上、ご購入されるようお願い致します。

 



当社では、発送以前の商品に関しても、当社との売買契約が成立したものに関しましては、
返品交換の手続きと同様の対応をさせて頂きます。

 

当社との売買契約成立時点

決済方法 売買契約成立時点
代金引換 当社より、注文確定メールを発送した時点
銀行振込 お客様からの入金を当社で確認し、入金確認メールを発送した時点
Yahoo!ウォレット 当社より、注文確定メールを発送した時点

発送の際、万全を期しておりますが、万が一、返品・交換をご希望いただく場合は、
各受付期間内に必ず、当社にご一報いただくよう、お願い申し上げます。

返品交換をご希望の場合、
  1. お客様のご都合による場合
  2. 間違った商品が届いた場合
  3. その他

お客様のご都合による商品返品・交換について

 
条件 小計の30%(商品の未使用・未開封の物に限ります)をお客様負担での手続きとなります。
使用したTポイントは返却できません。
但し、調色・艶調整をされた商品についての対応は一切致しかねます。
送料・手数料 お客様負担(送料・代引き手数料・銀行振込手数料)
受付期限 商品到着後7日以内
返金方法等 下記表を参照

※受付期限経過後の御連絡の場合、返品交換の対応は一切致しかねます。
 

 

間違った商品が届いた場合

送料・手数料 弊社で負担
受付期限 商品到着後7日以内
返金方法等 下記表を参照

※受付期限経過後の御連絡の場合、対応は一切致しかねます。
 

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご注文した商品と違う商品が届いていたり、数量が違っていたり、
商品が足りないなどございましたら、7日以内にご連絡くださるようお願い致します。
早急に不足分の商品を発送させて頂きます。
なお、容量の小さな商品、刷毛などの小さな商品は、大きな箱にまとめて梱包、
もしくは大きな商品に貼り付けました封筒の中に同梱させて頂いております。
不足などがあった場合は、今一度、箱の隅、一斗缶についております封筒などご確認の上、
ご連絡くださいますようお願い致します。


 

●返品の際の送料について

商品に間違いのあった場合:お客様から返品していただく必要がある場合は、全て送料着払い(送料は弊社が負担します)にて発送をお願い致します。
※お客様には送料の負担はございません。
※受付期限経過後の御連絡の場合、返品・交換の対応は一切致しかねます。

 

その他


当社から発送させて頂きます際に、目立ったへこみ・キズ等がありました場合、事前にお客様に御連絡させて頂く場合がございます。
繋がらなかった場合、メールにて御連絡もさせて頂きますが、お客様より返信がありました後の対応になります。
また、商品をメーカーより取寄せます間に缶に若干のへこみ・キズが付いてしまう場合がございますが、商品の品質には問題ございません。
そのため、お客様への納期を優先させて頂きたく、発送させていただくものもございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

商品の不具合による全ての二次的な費用(ex.塗料を塗ったことで生じたお客様の不利益)に関しては、
弊社では一切責任を負いかねます。予めご了承のうえ、お買い物されるようお願い致します。
 

 

返金方法など

 

支払方法

返金金額が1,000円未満の場合、切手にて返金対応させて頂きます。

返金金額が1,000円以上の場合、銀行振込にて返金対応させて頂きます。
(振込先については、契約成立時に当社よりお問い合わせさせて頂きます。)

★大変申し訳ございませんが、返金までお時間を頂く場合がございます。即日の対応ができませんので御了承ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

あらかじめ、上記の注意点をご了承の上、お買い物されますよう、お願い申し上げます。